POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE LA SIGUIENTE DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD ANTES DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE PHYSIA.

Bienvenido a PHYSIA, su asistente virtual para información general de salud. Queremos que comprenda que la información y los consejos proporcionados aquí son exclusivamente para fines educativos e informativos, y no deben interpretarse como asesoramiento médico profesional, diagnóstico o tratamiento en ningún caso. Nuestra plataforma utiliza inteligencia artificial para comparar sus síntomas reportados con un conjunto de diagnósticos conocidos y para ofrecer consejos generales relacionados con el bienestar general, sin sustituir en ningún caso el asesoramiento de profesionales de la salud. Tenga en cuenta que tanto los posibles diagnósticos como los consejos ofrecidos u otros servicios de PHYSIA son solo directrices y no sustituyen el juicio profesional de un médico cualificado. Para un diagnóstico y tratamiento precisos, y para consejos de salud adaptados a su situación, consulte siempre con un profesional médico cualificado. Al utilizar este servicio, usted acepta asumir toda la responsabilidad por cualquier acción que tome basada en la información y los consejos proporcionados y reconoce que ha leído y comprendido este descargo de responsabilidad.

Para utilizar nuestros servicios, debe tener al menos 18 años de edad.

PHYSIA AI SOFTWARE SOLUTIONS, S.L., (en adelante, “PHYSIA”) actúa como responsable de los datos personales y de salud de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos (en adelante, «RGPD») y la Ley Orgánica 3/2018. Nuestro objetivo es que los usuarios se sientan seguros al interactuar con nuestras plataformas.

Esta Declaración de Privacidad, junto con nuestras Condiciones Generales disponibles en www.myphysia.com/terms-and-conditions, nuestra Política de Cookies en www.myphysia.com/cookie-policy y los documentos mencionados en ellos, establecen la base para el tratamiento de todos los datos personales que recopilamos de usted o que comunicamos a terceros.

Al acceder y utilizar PHYSIA a través de nuestro sitio web www.myphysia.com y demás productos y servicios, le solicitaremos su confirmación y, en ciertos casos, su consentimiento para los procesos descritos a continuación.

Descargo de Responsabilidad Médica de PHYSIA

Importante: Por favor, lea cuidadosamente.

PHYSIA es una herramienta de asistencia virtual diseñada para proporcionar información general de salud y consejos educativos. Es importante que comprenda que la información y los consejos ofrecidos a través de PHYSIA se proporcionan únicamente con fines educativos e informativos. No deben interpretarse como asesoramiento médico profesional, diagnóstico, tratamiento, o como un sustituto de la consulta médica profesional.

Limitaciones de PHYSIA:

PHYSIA no está calificado para proporcionar diagnósticos médicos o tratamientos. La información proporcionada por PHYSIA se basa en una combinación de sus entradas y datos generales de salud, y no debe considerarse como un consejo médico personalizado ni como sustitución del mismo. Las recomendaciones de PHYSIA son generalizadas y podrían no ser aplicables a todas las personas o condiciones de salud. Antes de seguir las directrices proporcionadas, el usuario debe asegurarse de que no representan un riesgo para su salud y buscar la opinión de un profesional antes de hacer uso de las recomendaciones.

Recomendaciones para los Usuarios:

  • Siempre busque el consejo de su médico u otro profesional de la salud cualificado con cualquier pregunta que pueda tener respecto a una condición médica.
  • Nunca ignore el consejo médico profesional o se demore en buscarlo debido a algo que haya leído o interpretado a través de PHYSIA.
  • En caso de una emergencia médica, contacte inmediatamente a los servicios de emergencia o acuda al centro médico más cercano.

Al utilizar PHYSIA o los servicios derivados de PHYSIA, usted reconoce y acepta que la plataforma no proporciona consejos médicos, diagnósticos o tratamientos, y que su uso no crea una relación médico-paciente. La confianza en cualquier información proporcionada por PHYSIA es bajo propio riesgo del usuario.

  1. Quiénes Somos

Esta Declaración de Privacidad se aplica a todos los datos personales tratados por PHYSIA AI SOFTWARE SOLUTIONS, S.L., responsable de la protección de datos de acuerdo con el artículo 4, apartado 7 del RGPD.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede dirigirse a nuestro responsable de protección de datos a través del correo electrónico info@myphysia.com.

  1. Descripción General de la Protección de Datos en Relación con Nuestros Servicios

Antes de acceder a nuestros servicios, debe confirmar que ha leído esta Declaración de Privacidad y dar su consentimiento para que PHYSIA procese sus datos personales de salud para su valoración y asesoramiento sanitario. A continuación, se describe cómo protegemos sus datos:

Nuestra política de cookies y pautas de seguimiento (apartado 4), Dónde almacenamos sus datos personales (apartado 5), Requisitos para la divulgación de sus datos personales (apartado 6), Conservación de los datos (apartado 7), Sus derechos como interesado (apartado 8), Sus derechos específicos como residente de California (EE. UU.) (apartado 9), Directrices para modificaciones en esta Declaración (apartado 10).

Datos que nos proporciona: Recopilamos y procesamos datos personales que nos facilita al:

Registrarse en nuestro sitio web, Utilizar nuestros servicios, Comunicarse con nosotros por cualquier medio, Participar en encuestas o investigaciones.

Datos que recopilamos automáticamente: Cada vez que visita o utiliza nuestros servicios, recopilamos ciertos datos automáticamente. Estos datos se utilizan para mejorar nuestros servicios, sin emplearse para identificarlo personalmente.

Nuestra página web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Si sigue un enlace a dichas páginas, tenga en cuenta que tienen sus propias políticas de privacidad y que no asumimos ninguna responsabilidad o garantía respecto a estas políticas o al tratamiento de sus datos personales por parte de dichos terceros.

  1. Qué datos personales recopilamos y procesamos, para qué finalidades y durante cuánto tiempo

3.1 Al utilizar nuestra plataforma web

  • Tipo de datos: Dirección IP del dispositivo, fecha y hora del acceso, actividad en la plataforma, dispositivo usado.
  • Finalidad del tratamiento: Garantizar una operación fluida y segura de nuestra aplicación, analizar la estabilidad del sistema y facilitar actualizaciones pertinentes.
  • Base jurídica: Intereses legítimos (art. 6, ap.1, f) RGPD).
  • Plazo del almacenamiento: Eliminamos sus datos tras 30 días si no se detectan problemas de seguridad relevantes.

3.2 Al crear una cuenta de prueba en PHYSIA

  • Tipos de datos: Correo electrónico, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, número de teléfono.
  • Finalidad del tratamiento: Facilitar el acceso a nuestro producto médico y personalizar su experiencia.
  • Base jurídica: Consentimiento (art. 9, ap. 2, a) RGPD).
  • Duración del almacenamiento: Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o hasta que se solicite su eliminación.

3.3 Registro a través de instituciones médicas colaboradoras

  • Tipos de datos: ID institucional, información compartida por la institución médica.
  • Finalidad del tratamiento: Facilitar la integración con EMRs y otras herramientas médicas.
  • Base jurídica: Intereses legítimos (art. 6, ap.1, f) RGPD).
  • Duración del almacenamiento: Limitado al plazo establecido en el apartado 3.2.

3.4 Uso del motor de análisis y recomendaciones de PHYSIA

  • Tipos de datos: Síntomas, resultados de pruebas, diagnósticos anteriores.
  • Finalidad del tratamiento: Proveer análisis clínico y recomendaciones personalizadas.
  • Base jurídica: Consentimiento (art. 9, ap. 2, a) RGPD).
  • Duración del almacenamiento: Limitado al plazo establecido en el apartado 3.2.

3.5 Uso de datos para investigación y análisis estadístico

  • Tipos de datos: ID de la cuenta, datos médicos, edad, género, ubicación geográfica, resultados de análisis.
  • Finalidad del tratamiento: Generar estadísticas que puedan contribuir al avance de la medicina.
  • Base jurídica: Interés legítimo y fines estadísticos (Art. 9, 2, j) RGPD).
  • Duración del almacenamiento: Según el tratamiento previsto o hasta que el usuario retire su consentimiento.

3.6 Uso de datos para la salud pública

  • Tipos de datos: ID de la cuenta, perfil médico, datos clínicos, factores de riesgo, ubicación.
  • Finalidad del tratamiento: Contribuir al interés público en el sector de la sanidad, como la identificación de brotes de enfermedades.
  • Base jurídica: Interés público (Art. 9, 2, i) RGPD).
  • Duración del almacenamiento: Según lo estipulado en la duración del tratamiento previsto.

3.7 Retroalimentación y mejoras basadas en datos

  • Tipos de datos: Encuestas de satisfacción, feedback proporcionado a través de la plataforma.
  • Finalidad del tratamiento: Mejorar la plataforma y adaptarla a las necesidades de los usuarios.
  • Base jurídica: Intereses legítimos (art. 6, ap. 1, f) RGPD).
  • Duración del almacenamiento: Hasta que la retroalimentación se haya evaluado y aplicado, o hasta un máximo de 24 meses.
  1. Derechos del Usuario

Conforme al RGPD, usted tiene varios derechos con respecto a sus datos personales:

  • Derecho de acceso: Solicitar información sobre sus datos personales tratados por PHYSIA.
  • Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
  • Derecho de limitación: Solicitar que sus datos sean tratados únicamente para ciertas finalidades.
  • Derecho a la portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado para su transmisión a otro responsable.
  • Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente en casos de marketing directo.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Si solicita la supresión de sus datos personales o cesa su procesamiento, esto podría afectar su acceso a los servicios de PHYSIA.

  1. Seguridad y Protección de los Datos

PHYSIA aplica medidas de seguridad para proteger los datos personales de los usuarios contra accesos no autorizados y alteraciones, en conformidad con la normativa aplicable.

PHYSIA implementa diversas medidas técnicas y organizativas para garantizar la protección de los datos personales, entre ellas:

  • Cifrado de datos en tránsito: Toda la información transmitida entre el navegador del usuario y nuestros servidores se cifra mediante el protocolo TLS (Transport Layer Security), asegurando la confidencialidad y seguridad de los datos personales.
  • Control de acceso: Solo el personal autorizado puede acceder a los datos personales, y únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de sus funciones específicas en la plataforma.
  • Almacenamiento en servidores seguros: Los datos se almacenan en servidores especializados y seguros, localizados en centros de datos que cumplen con los estándares de protección de datos médicos, bajo estrictos controles de acceso y seguridad.
  • Auditorías y revisiones de seguridad: PHYSIA realiza revisiones periódicas y auditorías de sus políticas y prácticas de seguridad para asegurar que se ajusten a las normas vigentes y a las mejores prácticas de la industria.
  1. Divulgación de Sus Datos Personales

PHYSIA solo compartirá sus datos personales en los siguientes casos:

  • Encargados del tratamiento de datos: Trabajamos con plataformas tecnológicas como WhatsApp y OpenAI, que actúan como encargados del tratamiento. Estas empresas cumplen con el RGPD y están ubicadas dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), o en el caso de países terceros, cuentan con garantías adecuadas para la protección de datos.
    • Base jurídica: La misma base legal para el tratamiento de sus datos por parte de PHYSIA (interés legítimo o consentimiento).
  • Transacciones empresariales: En el caso de que PHYSIA participe en una venta, fusión o adquisición, sus datos personales podrían ser divulgados a los futuros compradores o vendedores de la empresa.
    • Base jurídica: Nuestro interés legítimo en la transacción empresarial, o su consentimiento en el caso de datos especialmente sensibles.
  • Obligaciones legales: PHYSIA podrá divulgar sus datos personales cuando esté legalmente obligada a hacerlo, como en el cumplimiento de mandatos judiciales o requerimientos legales por parte de autoridades competentes.
    • Base jurídica: Cumplimiento de una obligación legal.
  • Proyectos de investigación: Con su consentimiento explícito, PHYSIA puede compartir ciertos datos con organizaciones que participan en estudios clínicos u otros proyectos de investigación en el ámbito de la salud.
    • Base jurídica: Consentimiento explícito del usuario.
  1. Conservación de los Datos Personales

PHYSIA almacenará sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o durante el período exigido por las leyes y regulaciones aplicables, siempre respetando el principio de minimización de datos. Los plazos exactos de almacenamiento varían según el tipo de datos y las finalidades de su tratamiento, detallados en la sección 3 de esta política.

Cuando sus datos personales se utilizan para múltiples finalidades, se conservarán hasta que finalice el plazo de la finalidad más extensa, aunque se dejarán de usar para otras finalidades cuyo plazo de conservación sea más corto.

  • Datos administrativos y fiscales: Conservados por hasta 10 años, en cumplimiento de las leyes fiscales y comerciales.
  • Datos de marketing: Conservados mientras el usuario no retire su consentimiento.
  • Datos de seguridad y mantenimiento: Conservados durante un máximo de 30 días en caso de datos asociados a incidentes de seguridad.

Al concluir la finalidad para la cual se recopilaron los datos personales, estos se anonimizarán de forma irreversible o se eliminarán de manera segura.

  1. Derechos de los Usuarios de PHYSIA

Conforme al RGPD, los usuarios de PHYSIA tienen derechos sobre sus datos personales, incluyendo:

  • Derecho de acceso: Solicitar información sobre sus datos personales tratados y cualquier comunicación de los mismos a terceros.
  • Derecho de rectificación: Corregir los datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de los datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la portabilidad: Solicitar sus datos personales en un formato estructurado y legible para su transmisión a otro responsable del tratamiento.
  • Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en casos de interés legítimo o en actividades de marketing.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento de datos esté basado en el consentimiento del usuario, este puede retirarlo en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en info@myphysia.com o mediante el formulario de atención al cliente en nuestra plataforma.

  1. Modificaciones de la Política de Privacidad

PHYSIA se reserva el derecho de modificar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la normativa, en las prácticas de tratamiento de datos o en los servicios proporcionados. Cualquier cambio será publicado en esta página y, cuando sea pertinente, comunicado a los usuarios a través de medios electrónicos o la plataforma. Se recomienda a los usuarios revisar esta Declaración periódicamente para mantenerse informados sobre nuestras prácticas de privacidad.