Condiciones Generales de Uso y Contratación de PHYSIA

    1. TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Bienvenido a PHYSIA, su asistente virtual para información general de salud. Queremos que comprenda que la información y los consejos proporcionados aquí son exclusivamente para fines educativos e informativos, y no deben interpretarse como asesoramiento médico profesional, diagnóstico o tratamiento. Nuestra plataforma, utiliza inteligencia artificial para comparar sus síntomas reportados con un conjunto de diagnósticos conocidos y para ofrecer consejos generales relacionados con el bienestar. Tenga en cuenta que tanto los posibles diagnósticos como los consejos ofrecidos son solamente directrices y no sustituyen el juicio profesional de un médico cualificado. Para un diagnóstico y tratamiento precisos, y para consejos de salud adaptados a su situación, consulte siempre con un profesional médico cualificado. Al utilizar este servicio, usted acepta asumir toda la responsabilidad por cualquier acción que tome basada en la información y los consejos proporcionados y reconoce que ha leído y comprendido este descargo de responsabilidad.

El acceso, descarga y/o uso de PHYSIA le atribuye la condición de “usuario”. Las presentes Condiciones Generales de Uso rigen, junto con la Política de privacidad y el Aviso Legal, el acceso y la utilización, por parte del usuario, del sitio web www.myphysia.com , de sus dominios (en adelante sitio web) y de las aplicaciones informáticas diseñadas para dispositivos móviles. Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso, el usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto, que es mayor de edad y que asume las obligaciones aquí dispuestas.

La utilización de los servicios de este sitio web (www.myphysia.com) o de las aplicaciones informáticas diseñadas para dispositivos móviles implica que el usuario conoce, acepta y se adhiere expresamente a las advertencias, informaciones legales (Aviso Legal y Política de Privacidad) y Condiciones Generales de Uso. Estos documentos se encuentran disponibles y actualizados en esta página web.

PHYSIA (en adelante PHYSIA) podrá denegar o retirar el acceso a la Aplicación a los usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso, sin necesidad de preaviso alguno. Los usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso responderán de todos los daños y perjuicios que se deriven de su actuación.

PHYSIA se reserva el derecho de realizar cualquier modificación o actualización de los contenidos y servicios del sitio web y de las Condiciones Generales de Uso, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso.

Si el usuario decide no aceptar las Condiciones Generales de Uso, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los contenidos y/o servicios ofrecidos por PHYSIA.

Consentimiento y Términos de Uso del Chatbot de PHYSIA

  1. Uso Autorizado: El servicio de chatbot personalizado de PHYSIA ha sido diseñado exclusivamente para ser utilizado por pacientes registrados en las clínicas que obtienen nuestro servicio. Al acceder a este servicio, usted, usuario final, afirma y garantiza que es un paciente registrado en la clínica y se compromete a utilizar el chatbot únicamente para propósitos personales relacionados con su atención médica.
  2. Prohibición de Compartir Acceso: Se prohíbe estrictamente compartir o facilitar el acceso al chatbot de PHYSIA a terceros. Esto incluye, pero no se limita a, compartir credenciales de acceso, enlaces directos al chatbot o cualquier otro medio que permita el acceso no autorizado por parte de terceros.
  3. Consentimiento y Verificación: Antes de utilizar el chatbot, ya sea en la web o a través de whatsapp, se le solicitará que acepte el mensaje consentimiento afirmando que el usuario ha leído y entendido las condiciones de uso y la política de privacidad de PHYSIA. Al hacerlo, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. Dicho acto constituye un acuerdo vinculante entre usuario y PHYSIA respecto a los términos de uso del chatbot.
  4. Monitoreo y Verificación por Clínicas Asociadas: Las clínicas que han contratado los servicios de PHYSIA tienen la capacidad de consultar la base de datos para verificar el cumplimiento de estos términos de uso. Este monitoreo busca asegurar que no se haga un uso indebido del servicio.
  5. Sanciones por Uso No Autorizado: Cualquier uso no autorizado del chatbot de PHYSIA o la compartición de su acceso con terceros puede resultar en sanciones. La naturaleza y cantidad de estas sanciones serán determinadas por la clínica asociada correspondiente, no por PHYSIA, y estarán basadas en sus propias políticas y legislación aplicable.
  6. Responsabilidad Legal: El uso no autorizado del chatbot puede conllevar responsabilidades legales adicionales según la legislación vigente, incluyendo responsabilidades civiles o penales.
  7. Confirmación del Usuario: Al aceptar el mensaje de consentimiento, usted reconoce y acepta estos términos y condiciones, entendiendo la importancia de adherirse a ellos, incluyendo la prohibición de compartir acceso al chatbot y las posibles sanciones y responsabilidades legales en caso de incumplimiento.

 

    1. NUESTROS DATOS:

PHYSIA, en adelante “EL PROPIETARIO DE LA WEB”, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

    • Su denominación social es: PHYSIA AI SOFTWARE SOLUTIONS, SL
    • Su CIF es: B70745815
    • Su domicilio fiscal está en: AVDA/ ALCOY, 48, 4B, 03010, ALICANTE, ESPAÑA.

1. COMUNICACIONES

    • Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
    • Tfno.: 653 118 408
    • Email: info@myphysia.com
    1. PRECIO:

Los precios de los servicios vendidos a través del sitio web son indicados en euros, incluyendo todos los impuestos pertinentes, determinado en la página descriptiva del servicio. Los precios están igualmente incluidos en la página de confirmación del pago. Los servicios se encuentran únicamente disponibles para particulares. La factura del servicio podrá ser enviada al Cliente siempre y cuando haya una demanda por escrito mediante los diferentes medios de contacto con el Vendedor. La empresa se reserva la posibilidad de modificar los precios a todo momento en el futuro.

    1. CONTRATACIÓN DEL SERVICIO:

El cliente deberá seguir una serie de etapas específicas al servicio prestado por el Vendedor para poder realizar su compra. Al estar en fase de desarrollo, el precio indicado en la web será destinado a la financiación del proyecto. Si éste no se llevase a cabo, se reembolsaría el dinero. Para más dudas sobre el reembolso, consultar la política de reembolso.

Se aceptan pagos mediante WoComerce en forma de Apple-Android pay. Se aceptan pagos mediante tarjeta de crédito o de débito y/o transferencias.

En los pagos mediante la plataforma PayPal el pago no se realiza de manera inmediata, el Vendedor debe aceptar y aprobar la transacción en los 2 días siguientes al mismo, al aprobar el Vendedor el pago, el Cliente recibirá una confirmación del pago de este mediante e-mail a través de la plataforma de terceros PayPal.

Adicionalmente el Vendedor se compromete a enviar en formato PDF las condiciones generales de venta a todo Cliente que lo necesite indistintamente del modo de pago. En el caso de necesitar una factura por el servicio, se podrá pedir expresamente a través de los diferentes medios de contacto puestos a disposición por el Vendedor, detallados anteriormente.

El Vendedor se reserva la posibilidad de rechazar la consulta, por ejemplo, por toda información anómala o consulta realizada de mala fe, o por todo método de pago sospechoso de ser fraudulento

    1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:

El servicio prestado por PHYSIA consiste en la puesta a disposición de un asistente virtual impulsado por un sistema de Inteligencia Artificial programado para proporcionar al usuario información y orientación relativa posibles diagnósticos sobre sus dolencias de tipo muscular, a partir de la formulación de una serie de preguntas y la presentación de resultados que identifican con un grado de probabilidad variable, el tipo u origen de las citadas dolencias. Así como también recibirá consejos personalizados para el tratamiento de sus dolores en primera instancia. Estos posibles diagnósticos y consejos personalizados se tratarán solo como información al paciente. Si éste decide actuar por su propia voluntad aceptando la información, PHYSIA no se hará cargo de las posibles consecuencias, debido a una posible mala praxis por parte del usuario.

Aun así, no se debe usar PHYSIA como sustitución o alternativa a un diagnóstico de la dolencia o seguimiento por un profesional de la salud, ni tan siquiera se recomienda aplicar o usar la información obtenida a través de la aplicación sin consultar o validar antes con un profesional de la salud.

La duración de validez de las ofertas de los servicios ofrecidos por PHYSIA, así como los precios de estas promociones están correctamente precisados sobre el sitio web de la empresa www.myphysia.com

         5.1. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD:

PHYSIA no constituye en ningún caso un diagnóstico ni tratamiento médico ni sustituye al diagnóstico, ni al tratamiento ni a la supervisión de un profesional de la salud. PHYSIA no ofrece ningún tipo de garantía respecto del uso de la aplicación móvil o de la web, ni recomienda la adopción de ninguna medida terapéutica particular derivada de la información, suministrada por el usuario o recibida a través de la aplicación. Tanto el uso de las aplicaciones móviles de PHYSIA, como de los servicios prestados a través de la web o mediante whatsapp, se realizan bajo la exclusiva responsabilidad del usuario. Únicamente el usuario es el responsable de la veracidad o de la exactitud de la información que introduce en la aplicación, suministra o recibe por parte de PHYSIA. PHYSIA no será nunca responsable de ninguna consecuencia producida por esa causa.

Ni la aplicación ni la información asociada o generada por la misma puede ser utilizada fuera del ámbito particular o privado del usuario, quedando expresamente prohibida su utilización en cualquier forma en el ámbito comercial, profesional o mercantil. PHYSIA no constituye un servicio sanitario de ningún profesional, entidad pública o privada y su uso es únicamente informativo y/o recreativo.

La Entrevista, el Diagnóstico Virtual, los Consejos Personalizados y todo el contenido publicado en el Sitio Web y / o la Aplicación son solo para fines informativos y educativos y no pueden, en ninguna circunstancia, ser interpretados o tratados como un consejo o una consulta o diagnóstico de un médico. La Entrevista, el Diagnóstico Virtual, los Consejos Personalizados y todo el contenido publicado en el Sitio Web y / o Aplicación no constituyen una base para el autodiagnóstico o tratamiento individual basado en información obtenida a través del Sitio Web y / o Aplicación. Cualquier información obtenida utilizando el sitio web y / o la aplicación, y en particular la información en forma de unidades de enfermedad generadas por el sistema informático en forma de entrevista y diagnóstico virtual, no se considera ninguna forma de servicios de atención médica y no reemplaza una cita médica, diagnóstico médico o cualquier forma de consulta con un médico.

La aplicación se ofrece “Tal cual” y sin ninguna garantía expresa o implícita. PHYSIA no garantiza que la aplicación responda a las expectativas del usuario ni asume ninguna responsabilidad por ello. El usuario renuncia a reclamar a PHYSIA cualquier responsabilidad relacionada con daños de cualquier tipo derivados del uso de la aplicación.

PHYSIA no se hace responsable de:

    • Las acciones u omisiones de un usuario en relación con la información obtenida a través del sitio web y / o la aplicación.
    • El incumplimiento o cumplimiento incorrecto de las obligaciones estipuladas en el Acuerdo debido a que el hardware o software de un Usuario es defectuoso.
    • La autenticidad, fiabilidad, corrección e integridad de los datos y la información proporcionada en el sitio web y / o en la aplicación por los usuarios.
    • Las interrupciones en el funcionamiento del sitio web y / o aplicación por razones fuera del control del proveedor de servicios, en particular fuerza mayor.
    • Cualquier daño que surja del uso del sitio web y / o la aplicación por parte de los usuarios de una manera contraria a la ley o los Términos de servicio.

El Proveedor de Servicios no será responsable por el contenido de los sitios web no administrados PHYSIA, pero vinculados al Sitio Web y / o Aplicación.

         5.2. REQUISITOS TÉCNICOS:

Para utilizar los Servicios correctamente, el Usuario debe cumplir como mínimo todos los criterios siguientes:

    • Deben tener un dispositivo informático que cumpla los requisitos técnicos mínimos o un dispositivo en el que se puedan descargar y utilizar aplicaciones móviles y que cumpla con los requisitos de la aplicación (en particular, un teléfono móvil, computadora de mano, teléfono inteligente, tableta).
    • Debe tener acceso a internet.
    • Debe tener acceso al correo electrónico.
    • Deben tener el navegador web Internet Explorer 9 o posterior, Firefox, Google Chrome, Safari y / u otro software, en particular que opera en dispositivos móviles.

         5.3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO:

PHYSIA no garantiza que la aplicación funcione de forma ininterrumpida ya que puede verse afectada por cortes o deficiencias ligadas a la red Internet o al proveedor de telecomunicaciones del usuario. Cuando la causa del mal funcionamiento de la aplicación sea debida a causas imputables a PHYSIA, ésta procurará de la forma más diligente posible a reanudar el funcionamiento. No se considerarán causas del mal funcionamiento las paradas técnicas necesarias para introducir mejores, actualizaciones o nuevos servicios en la aplicación.

    1. ACUERDO RELATIVO A LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO:

El Usuario no puede utilizar el Sitio Web y la Aplicación con fines comerciales o para publicitar servicios médicos, este es un derecho exclusivo de PHYSIA y el Sitio web y los socios de la Aplicación, y se otorga con el consentimiento de PHYSIA.

7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL:

La Aplicación y el Sitio Web están protegidos por derechos de autor conferidos a PHYSIA. Todos los gráficos, soluciones técnicas, mensajes de texto, software, bases de datos y cualquier otro contenido publicado y publicado a través del sitio web y la aplicación, así como la forma en que se publican (diseño), están sujetos a derechos de autor y derechos relacionados conferidos a PHYSIA.

 

En particular, los Usuarios no tienen ningún derecho a ningún uso del Sitio Web y los códigos fuente de la Aplicación. Los Usuarios reconocen que, si incumplen la obligación descrita anteriormente, esto puede resultar en una infracción de los derechos de autor de propiedad del Proveedor de Servicios sobre el Sitio Web y la Aplicación, y puede resultar en responsabilidad penal del Usuario.

    1. MENORES DE EDAD:

Queda prohibido el acceso, registro, navegación, utilización, alojamiento y/o descarga de materiales y/o uso de los servicios de PHYSIA por parte de menores de 14 años. El usuario, mediante el registro, manifiesta responsablemente y garantiza que tiene al menos 14 años. En caso de que PHYSIA detecte la recepción por cualquier medio de usuarios que pudieran ser menores de 14 años, no tratará sus datos ni por tanto dará respuesta a las solicitudes.

    1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los nombres, marcas, textos, signos, sonidos, imágenes, animaciones y el resto de contenidos de este dominio, son propiedad del PHYSIA. Su uso, no da derecho a distribución, cesión o explotación salvo lo estrictamente necesario para el correcto uso de la página web. PHYSIA no concede autorización alguna, sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otro derecho relacionado con su web y aplicación móvil, salvo acuerdo expreso a terceros. Los usuarios podrán reproducir, imprimir o guardar los contenidos de esta web, siempre que sea para uso privado, no siendo permitidas con un fin comercial dirigido al público o para una utilización más allá de las mencionadas.

    1. PLATAFORMA RESOLUCION DE LITIGIOS

EN RELACIÓN A LA PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS: En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) N.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, PHYSIA le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residentes de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de PHYSIA.

Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

    1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los términos y condiciones que rigen esta página web y todas las relaciones que pudieran derivarse se encuentran salvaguardadas por la legislación española.

Las presentes condiciones están formuladas con la intención de comunicar y proteger los derechos de los usuarios y clientes conforme a la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo, si por algún error u omisión en alguna de estas cláusulas pudiese ser abusiva conforme a las leyes indicadas se considerará no puesta y en el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Alicante (España).

Las partes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación del presente aviso legal o las condiciones generales, sea resuelta mediante arbitraje de derecho, y en modalidad no presencial, aceptando el procedimiento establecido por el fuero español, y por el que se regirá el arbitraje concertado entre ellas.

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